Question 1

Hoe kan ik mijn aangetekende zending online volgen?

Accepted Answer

Surf naar Track &amp; Trace of gebruik de My bpost app om je zending te volgen. Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in. Deze vind je terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket. Heb je een verzendetiket aangemaakt voor je aangetekende zending, dan volg je de status van je zending automatisch via de My bpost app.Hoe ziet een barcode eruit en waar vind ik deze?Voor aangetekende zendingen worden volgende barcodes gebruikt:30 cijfers voor een nationale aangetekende zending, beginnend met 010&nbsp; (bv.&nbsp;010541288500452621221234567890)23 tekens voor een online aangemaakt verzendetiket13 karakters voor een internationale aangetekende zending, beginnend met R&nbsp; (bv.&nbsp;RA123456789FR)Kan ik mijn aangetekende zending online volgen in het buitenland?Je kan internationale aangetekende zendingen naar deze landen online volgen:alle EU-landen, behalve Spanje, Roemenië en BulgarijeAlbanië, Armenië, Aruba, Bhutan, Brazilië, China, Colombia, Curaçao, Domunicaanse Republiek, Egypte, Eswatini, Georgië, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Ijsland, Indonesië, Japan, Jersey, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kiribati, Libanon, Macao, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Peru, Rusland, Singapore.Wanneer wordt mijn aangetekende zending bezorgd?Je aangetekende zending wordt de volgende werkdag bezorgd op een adres in België.Als de ontvanger een bpost-account heeft en we zijn e-mailadres kennen, dan sturen we die persoon een e-mail en appmelding over de aankomende zending. Om privacyredenen vermelden we hierbij niet de naam van de afzender..custom_img{display:block;margin:1.5rem;text-align:center;}.custom_img img{width:35%;}

Question 2

Mijn aangetekende zending is na enkele dagen nog altijd 'onderweg'. Wat nu?

Accepted Answer

bpost doet er alles aan om een aangetekende zending te bezorgen de volgende werkdag na afgifte.&nbsp;Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.

Question 3

Hoe snel wordt mijn brief in het buitenland bezorgd?

Accepted Answer

De bezorgtermijn voor brieven naar het buitenland hangt af van verschillende factoren:de bestemming: binnen Europa word je brief meestal sneller bezorgd dan buiten Europa.de postbedeling in het land van bestemming: het kan bijvoorbeeld zijn dat een postdienst in het buitenland niet elke dag brieven uitreikt.Lokale feestdagenBinnen België wordt je buitenlandse brief (of aangetekende zending) als een priorzending behandeld tot aan de grens. Dat is niet per se zo in het land van bestemming.Indicatieve bezorgtermijn van brieven in het buitenlandNaar onze buurlanden: 2 à 3 werkdagenNaar andere Europese landen: 3 tot 6 werkdagenNaar de rest van de wereld: 5 tot 20 werkdagenAangezien bpost geen invloed heeft op het postproces in andere landen, kan de bezorgtijd afwijken van de indicatieve bezorgtermijn.

Question 4

Hoeveel kost een aangetekende zending?

Accepted Answer

De prijs van een aangetekende zending hangt af van volgende factoren:gewichtformaattype aangetekende zending:binnen België of naar het buitenlandmet of zonder ontvangstbewijsmet of zonder verzekering op maatBereken eenvoudig de prijs voor jouw aangetekende zending (brief of pakje) met onze prijscalculator.

Question 5

Hoe verzend ik een aangetekende zending?

Accepted Answer

Via de My bpost app of onze verzendtool maak je een etiket aan dat je op je aangetekende brief kleeft.Dit kan voorlopig wel enkel voor een Belgische bestemming, met of zonder ontvangstbewijs.&nbsp;Voor alle andere soorten aangetekende zendingen (bv. naar het buitenland, of met verzekering op maat) kan je steeds in een Postkantoor of PostPunt terecht.Je kan het afdrukken als je smartphone/computer is gekoppeld met een printer. Je ontvangt na het aanmaken een e-mail met daarin het verzendetiket die je kan afdrukken. Je kan de e-mail met het verzendtetiktet ook doorsturen naar iemand die het voor jou kan printen. Je kan kiezen om je verzendetiket te laten printen in een Postkantoor of PostPunt.Je brief kan je vervolgens posten in een:PostkantoorPostPuntRode BrievenbusNa betaling ontvang je per zending een digitaal betalingsbewijs in de app of verzendtool en via e-mail. Zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen zal je het afgiftebewijs in de app of in je account ontvangen. Dit kan dan als rechtsgeldige document bij betwisting worden gebruikt.Verzenden via een Postkantoor of PostPuntIn een Postkantoor of PostPunt kan een loketbediende je helpen bij het aanmaken van je aangetekende zending. Je kan dan kiezen uit:Standaard aangetekende zendingAangetekende zending met ontvangstbewijsAangetekende zending met verzekering op maat (voor waardevolle zendingen)Na betaling ontvang je een papieren betalingsbewijs van de loketbediende. Ook ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs van de loketbediende. Dit document geldt ook als rechtsgeldig en kan worden gebruikt in geval van betwisting.Een digitale aangetekende zending in de vorm van een e-mail kan je (voorlopig) niet versturen via bpost.Kan ik het verzendetiket voor mijn aangetekende zending nog wijzigen?Van zodra je verzendetiket is aangemaakt en je een betaalbevestiging krijgt, kan je het etiket niet meer wijzigen. Als je zelf het etiket wijzigt (bv. naam of adres) met balpen wordt je zending ongeldig en zal de postbode ze niet bezorgen. We raden je aan om in dit geval een nieuw verzendetiket aan te maken.

Question 6

Wat is het verschil tussen een normale zending en een aangetekende zending?

Accepted Answer

Een aangetekende zending biedt je extra zekerheid. Onderstaande tabel geeft je de verschillen tussen beide soorten zendingen weer.Kies voor een standaard aangetekende zending als je wil kunnen bewijzen dat je zending of brief verstuurd werd, zonder dat er enige betwisting van de bestemmeling mogelijk is. In sommige gevallen is een Aangetekende Zending zelfs verplicht bij wet.De meldingen via Track &amp; Trace zijn enkel informatief en hebben geen juridische waarde. Enkel het afgiftebewijs zorgt dat je jurdisch bent ingedekt.Je kan een ontvangstbewijs toevoegen wanneer je graag een formeel en schriftelijk bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen. De bestemmeling moet bij ontvangst aftekenen met zijn naam, handtekening en de datum. Daarna krijg jij dit bewijs als extra bevestiging. In geval van betwisting is een ontvangstbewijs rechtsgeldig.Je kan een ontvangstbewijs toevoegen bij:officiële, vertrouwelijke, originele documentenopzegging van huur-, verzekerings-, energiecontract ...zendingen voor verzekerings-, telefooncontracten ...officiële briefwisseling met je werkgevereen geschil, documenten over je gezondheid of waaraan je waarde hechtIn sommige gevallen is een ontvangstbewijs verplicht bij wet. Vraag ernaar in je Postkantoor of PostPunt, of via de My bpost app.

Question 7

Hoe en waar kan ik een ontvangstbewijs aanvragen?

Accepted Answer

Je kan een aangetekende zending met ontvangstbewijs op 3 manieren aanvragen:Via de My bpost appVia onze online verzendtoolIn een Postkantoor of PostPuntOntvangstbewijs via de My bpost app aanvragenOpen de app en kies ‘aangetekende zending’ uit de lijst van producten die je kan verzenden.Selecteer bij de extra opties 'digitaal bericht van ontvangst'.Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd.Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in de app.Ontvangstbewijs via onze online verzendtool aanvragenGa naar de tool en kies ‘Aangetekende zending’. Selecteer het formaat van je brief en maak een account aan of meld je aan.Selecteer bij de extra opties ‘digitaal bericht van ontvangst’.Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd.Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in je account.Ontvangstbewijs in een Postkantoor of PostPunt aanvragenGa naar een Postkantoor of PostPunt en vraag naast een afgiftebewijs om een ontvangstbewijs.Vul beide documenten in.Vink het vakje ontvangstbewijs aan op het etiket met de streepjescode en op het afgiftebewijs.Kleef het ontvangstbewijs op de achterkant van de zending door een van de zelfklevende strookjes op de voorkant van de zending te vouwen.Geef je zending met ontvangstbewijs en afgiftebewijs af in een Postkantoor of PostPunt.Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij je het afgetekende ontvangstbewijs erna in je brievenbus.Mag iemand anders dan de geadresseerde een ontvangstbewijs aftekenen?&nbsp;Enkel wie een volmacht van de geadresseerde kan voorleggen mag het ontvangstbewijs ook aftekenen.Hoeveel kost een ontvangstbewijs?Je kan de prijs voor een ontvangstbewijs berekenen via onze prijscalculator..custom_img{margin:1.5rem;text-align:center;}.custom_img img{width:70%;}&nbsp;

Question 8

Wie contacteer ik als mijn internationale aangetekende zending niet is geleverd?

Accepted Answer

Contacteer het best onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina en hou je afgiftebewijs klaar. Wij starten een onderzoek op in samenwerking met de buitenlandse postoperator die je zending heeft behandeld.

Question 9

Hoe weet ik zeker dat de geadresseerde mijn aangetekende zending heeft ontvangen?

Accepted Answer

Je bent bezig met het voorbereiden van een aangetekende zendingAls je een aangetekende zending verstuurd dan krijg je daar altijd een afgiftebewijs van.Wil je extra zekerheid en een bewijs dat de geadresseerde je aangetekende zending heeft ontvangen, voeg dan een ontvangstbewijs toe.Kan ik meerdere geadresseerden voor ontvangst tekenen?Wil je dat meerdere geadresseerden op hetzelfde adres een aangetekende zending voor ontvangst tekenen, dan zal je per geadresseerde een aparte aangetekende zending moeten versturen.Vanaf nu hoeft dus maar één geadresseerde af te tekenen, ook al richt je je aangetekende zending aan twee of meerdere personen.Je aangetekende zending is onderwegJe kan via Track &amp; Trace volgen wanneer je aangetekende zending is ontvangen.Wat gebeurt er met mijn aangetekende zending als mijn bestemmeling niet thuis is?Aangetekende zending binnen BelgiëDe bestemmeling is niet thuisDe postbode bezorgt je aangetekende zendingen volgens de leveringsvoorkeuren die de bestemmeling heeft ingesteld via de My bpost app. als hij geen leveringsvoorkeuren heeft ingesteld, dan zal de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus achterlaten.Hiermee kan de bestemmeling de zending gaan afhalen in het op het afwezigheidsbericht vermelde Postkantoor of PostPunt gedurende 15 kalenderdagen.Enkel de geadresseerde(n) of wie een postvolmacht van de geadresseerde(n) heeft mag een aangetekende zending in ontvangst nemen. De zending wordt pas afgeleverd na handtekening en controle van de identiteitsbewijs van de geadresseerde(n) of postvolmachthouder.Als de bestemmeling je zending niet afhaalt binnen de 15 kalenderdagen, wordt deze terug naar jou verzonden. Zorg er dus voor dat je naam en adres duidelijk vermeld staan op je zending.De bestemmeling is verhuisdAls je bestemmeling bij bpost een actief contract heeft van de Doorzenddienst van bpost, zullen we je zending naar zijn nieuwe woonplaats doorsturen. Is dit niet het geval, dan wordt je zending aangetekend naar jou teruggestuurd. Let er dus op dat je naam en adres duidelijk op de zending staan.Internationale aangetekende zendingVoor vertrek uit België kan je je internationale aangetekende zending volgen via Track &amp; Trace of in de My bpost app. Daarna volg je je zending via de tracking tool van de buitenlandse postoperator.Kan de ontvanger van mijn aangetekende zending vooraf zien dat ik de afzender ben?De persoon naar wie je je aangetekende zending verstuurt, kan op voorhand niet zien dat jij de afzender bent. Van zodra de zending in ons netwerk is opgenomen, kan de ontvanger wel via Track &amp; Trace en de My bpost app zien dat er een aangetekende zending onderweg is. De ontvanger zal pas bij ontvangst kunnen zien wie de afzender is.

Question 10

Waarom is mijn aangetekende zending naar mij teruggezonden?

Accepted Answer

De reden van terugzending staat op je teruggezonden aangetekende zending.Een aangetekende zending wordt in de volgende gevallen teruggestuurd:• bij een onvolledig of onjuist adres• als de bestemmeling geen post ontvangt op het aangegeven adres• als de bestemmeling de aangetekende brief heeft geweigerd• als de bestemmeling de aangetekende zending niet is komen afhalen binnen de 15 dagen, na ontvangst van een Afwezigheidsbericht;

Question 11

Word ik vergoed als mijn aangetekende zending verloren of beschadigd raakt?

Accepted Answer

Bij verlies, diefstal of beschadiging van je aangetekende zending krijg je als afzender een vergoeding van bpost. Deze komt overeen met de werkelijk geleden rechtstreekse schade, met een maximumbedrag van € 39. Met een aangetekende zending met verzekering op maat kan je je zending extra verzekeren tot maximum € 7500.Je kan deze vergoeding aanvragen via het online formulier. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.Je internationale aangetekende zending is standaard verzekerd tegen diefstal, verlies en schade voor een bedrag ter waarde van maximaal 30 SDR per aangetekende zending. Het SDR is een rekeneenheid van het internationale Monetaire Fonds. Wil je de waarde van je aangetekende zending op maat verzekeren, kies dan voor een aangetekende zending met verzekering op maat.

Question 12

Waar geef ik mijn aangetekende zending af?

Accepted Answer

Je kan je Aangetekende Zending naar het buitenland enkel afgeven in een Postkantoor of een PostPunt.Je kan je Aangetekende Zending met Verzekering op Maat enkel afgeven in een Postkantoor. Je kan er ook terecht om je zending verzendklaar te maken. Zo ben je zeker dat de strikte regels voor dit soort zending zijn toegepast.Je kan je aangetekende zending naar België op 3 verschillende plaatsen afgeven:in een Postkantoorin een PostPuntin een Rode Brievenbus. Let op: dit is enkel mogelijk als je een verzendetiket gebruikt dat je via de My bpost app of online verzendtool hebt aangemaakt.Wanneer krijg ik het afgiftebewijs als ik mijn aangetekende zending in een Rode Brievenbus post?Je ontvangt het afgiftebewijs van zodra je zending in ons netwerk is opgenomen. Hou best rekening met het lichtingsuur van de Rode Brievenbus. Post je je brief na de laatste lichting, dan zal die pas de volgende werkdag in ons netwerk worden opgenomen.Het afgiftebewijs verschijnt dan in de My bpost app of in je verzendtool-account en geldt als juridisch bewijs dat je aangetekende zending is verzonden.

Question 13

Wat gebeurt er als mijn aangetekende zending met verzekering op maat gestolen, verloren of beschadigd raakt?

Accepted Answer

Bij verlies, diefstal of schade van je aangetekende zending met verzekering op maat krijg je als afzender een vergoeding van bpost. Deze komt overeen met:de werkelijk geleden rechtstreekse schadeeen maximumbedrag van de verzekering op maatJe kan deze vergoeding aanvragen via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.

Question 14

Hoe maak ik mijn aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar?

Accepted Answer

Met de optie verzekering op maat verzeker je de waarde van je zending (tot € 7500 binnen België). Bij verlies, diefstal of beschadiging van je zending krijg je in dit geval een schadevergoeding van bpost.Via een aangetekende Zending met verzekering op maat kan je in België volgende voorwerpen verzenden:muntstukkengouden of zilveren voorwerpenjuwelen of andere kostbare materialeneffecten op naam of aan toonder.Voor internationale aangetekende zendingen is het maximumbedrag van de verzekering op maat en de manier waarop de zending aan de bestemmeling wordt afgegeven verschillend van land tot land. Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze zendingen niet. Vraag ernaar in je Postkantoor of via onze klantendienst.Afhankelijk van de waarde en verpakking gelden specifieke regels.Zendingen in een envelopZorg dat je omslag niet beschadigd raakt. Bevestig daarom volgende zaken aan de binnenkant van de zending:muntstukkengouden of zilveren voorwerpenjuwelen of andere kostbare materialen.&nbsp;Een aangetekende zending met verzekering op maat boven € 250 bereid je best zorgvuldig voor.Zorg ervoor dat deze zending:stevig is verpakt en uit 1 stuk bestaatvolledig is afgesloten (met stevige plakband of in een beveiligde omslag)correct is verzegeld, met een speciale uniforme afdruk of een speciaal uniform merkteken van jou als afzender.zonder etiket wordt afgeleverd&nbsp;Aangetekende zendingen met een verzekering op maat tot € 250 mag je in een gewone gesloten verpakking (zonder plakband of zegels) verzenden.Zendingen in doosvormVoor een zending in doosvorm gelden strikte regels. Zo moet de doos zelf aan een aantal voorwaarden voldoen en zijn een aantal verplichte vermeldingen op de doos van toepassing. De doos moet:stevig zijn en uit hout, metaal of plastic bestaanverzegeld zijn op de 4 zijkantenindien nodig omwikkeld zijn met touw waarvan de uiteinden gekruist samengevoegd zijn met een lakzegel waarop een afdruk of een merkteken van de afzender staatwanden met een minimale dikte van 8 mm hebben&nbsp;Verplichte vermeldingen op de zending:&nbsp;Waarde of Valeur in een taal van het land van bestemming in Latijnse lettersde naam en het adres:van de geadresseerde (op de voorzijde gedeelte rechts onderaan)van de afzender (op de voorzijde links bovenaan de zending of op de achterkant)de frankering (op de voorzijde in het gedeelte bovenaan rechts)een streepjescode ter identificatie (die het Postkantoor levert)het bedrag van de waarde:voluit geschrevenin EUR&nbsp;Op de bovenkant moet een wit papier kleven met daarop:het adres van de afzender en de geadresseerdede aangifte van de waarde&nbsp;Je kan ook altijd terecht in een Postkantoor waar we je graag helpen om je aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar te maken.

Question 15

Wat is de maximale grootte en het maximumgewicht voor een aangetekende zending?

Accepted Answer

Aangetekende brief:Minimum 90 x 140 mmAangetekend pakje:Geen enkele zijde mag langer dan 600 mm zijn.A + B + C &lt;= 900 mmGewicht:Nationaal : Tot 10 kgInternationaal : Tot 2 kg.custom_img{width:25%;margin-bottom:2rem;}.custom_img img{width:100%;}@media only screen and (max-width: 568px) {.custom_img{width:100%;padding:1rem;}}

Question 16

Bestaat er een voorgefrankeerde oplossing voor een aangetekende zending?

Accepted Answer

Via de eShop of PostkantoorJe kan een ‘kit Binnenlandse aangetekende zending’ bestellen via de eShop, goed voor 10 aangetekende zendingen. Deze kit bevat:10 priorzegels voor binnenlandse zendingen10 zegels voor de aantekenport10 afgiftebewijzen voor binnenlandse aangetekende zendingenDiezelfde kit is ook in Postkantoor verkrijgbaar.Via de My bpost app of via onze online verzendtoolJe kan ook via de My bpost app of via onze online verzendtool je aangetekende zending vooraf laten frankeren. Je ontvangt dan digitaal een verzendetiket die je kan printen en op je brief kleven. Dit etiket vervangt de priorzegel en zegel voor aangetekende zending.

Question 17

Ik ben mobiel beperkt en wil een aangetekende zending versturen. Kan iemand langskomen?

Accepted Answer

Als je mobiel beperkt hebt, dan kan je een aanvraag indienen via de dienst AUB Postbode zodat de postbode bij je langskomt om je te helpen bij je aangetekende zending. Je postbode maakt je aangetekende zending dan verzendklaar en zal ze voor jou verzenden.

17 vragen
in de categorie « Aangetekende zending versturen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

17 vragen in de categorie « Aangetekende zending versturen »

Download My bpost app

17 vragen
in de categorie « Aangetekende zending versturen »